Politique de retour

RETOURS

Votre satisfaction est notre priorité. Cependant, étant donné la nature de notre produit numérique, le processus de retours et de remboursements est sujet à certaines conditions.

  1. Annulation de Commande : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Si votre commande n'a pas encore été traitée et envoyée, nous pourrons procéder à un remboursement complet.

  2. Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit numérique par email dans un délai de 48 heures après votre achat, contactez-nous immédiatement. Après vérification, si le produit n'a pas été envoyé à cause d'un problème de notre côté, nous le renverrons à votre adresse email sans frais supplémentaires. Si, toutefois, le problème réside dans le fait que l'adresse email fournie était incorrecte, nous renverrons le produit à la bonne adresse, mais aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

  3. Problèmes avec le produit : Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre produit numérique (fichier corrompu, incompatibilité, etc.), veuillez nous contacter avec une description détaillée du problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème, mais si nous ne parvenons pas à le faire, nous vous fournirons un produit de remplacement ou, si vous le préférez, un remboursement complet.

  4. Insatisfaction : Étant donné la nature numérique de nos produits, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement simplement en cas d'insatisfaction. Nous encourageons nos clients à lire attentivement la description du produit et à nous contacter pour toute question avant de faire leur achat.

  5. Conformément à la loi française et aux règlements de l'Union européenne, vous avez normalement le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de raison dans les 14 jours suivant la réception du produit. Cependant, pour les contenus numériques, ce droit de rétractation ne s'applique pas si vous avez donné votre consentement explicite pour que l'exécution du contrat commence immédiatement et avez reconnu que vous renoncerez à votre droit de rétractation. Par conséquent, une fois que vous avez reçu le produit numérique, il n'est pas possible de le retourner ou de demander un remboursement simplement parce que vous avez changé d'avis.


Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@loveroad.fr
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

En achetant nos produits, vous reconnaissez avoir lu et accepté notre politique de retours et de remboursements.